Сибсети ИТ

CRM-системы: разработка и внедрение

  • Рост конверсии и повторных продаж

  • До 80% меньше ручных операций

  • Единая база клиентов и сделок

кому подходит

Для компаний из разных отраслей

  • Выездные
    службы

  • Цифровые
    продукты

  • Операторы
    связи

  • Сервисные
    компании

  • Сложные
    отрасли

  • Подписочные
    сервисы

Что входит в продукт

Набор инструментов под ваши задачи

  • Разработка CRM-системы

    Проектирование, разработка и внедрение CRM под процессы вашей компании

  • Продажи и клиентский сервис

    Настройка воронок, маршрутизация лидов, работа с клиентами и обращениями

  • Интеграция с корпоративными системами

    Подключение CRM к ERP, 1С, биллингу, телефонии и другим системам

  • Мобильные рабочие места

    CRM для сотрудников с доступом к задачам и данным с любого устройства

  • Интеграции и API

    Разработка серверной части и интеграционных интерфейсов

  • Аналитика и отчётность

    Контроль использования CRM, эффективности процессов и работы сотрудников

Процесс

Как происходит разработка и внедрение

1

Обращение

Выявление пользовательских и бизнес-сценариев

2

Сбор данных

Формирование требований к интерфейсам и данным

3

Создание системы

Проектирование архитектуры и создание прототипа

4

Разработка

Разработка frontend, backend и интеграции

5

Тестирование и релиз

Выполняется тестирование и проводится запуск

6

Развитие продукта

На основании аналитики продукт развивается следующими релизами

преимущества решения

Всё, что нужно для эффективной работы

  • CRM под бизнес-процессы

    Создание и разработка системы с учётом специфики и задач бизнеса

  • Интеграция с ИТ-контуром

    CRM связывается с текущими сервисами и системами для единой работы данных

  • Экспертиза в цифровых продуктах

    Использование опыта разработки решений для массовых пользователей и высоких нагрузок

  • Готовность к масштабированию

    Учёт стабильности, производительности и развития продукта на всех этапах

  • Развитие существующих решений

    Доработка и модернизация текущих систем без необходимости начинать с нуля

  • Поэтапное развитие продукта

    Постепенный запуск функционала и расширение системы по мере роста бизнеса

технические требования

Быстрый старт без лишних сложностей

Для внедрения требуется:

  • Определенная целевая аудитория

  • Перечень ключевых сценариев

  • Доступ к системам и данным

  • Backend или требования к его разработке

  • Требования информационной безопасности

  • Требования к персональным данным

  • Поддерживаемые версии операционных систем

  • Команда заказчика для приемки и развития продукта

Система должна развиваться вместе с бизнесом: поддерживать новые сценарии, рост нагрузки и расширение функциональности

Эффективность CRM зависит от качества проработки бизнес-процессов, корректной интеграции с внутренними системами и готовности команды заказчика к работе с продуктом

Связаться с нами

Готовы обсудить ваш проект?

Оставьте заявку, и наши эксперты свяжутся с вами в течение рабочего дня для проведения первичной консультации

Имя *

Телефон *

Email

Продукт *

Сообщение

0/500

FAQ

Часто задаваемые вопросы

  • Да, если стандартные решения не покрывают процесс. Также возможна доработка и интеграция существующей CRM

  • Да. Для нового цифрового сервиса это предпочтительный формат

  • Проект может включать интерфейс, backend, API и интеграции — состав определяется архитектурой заказчика

Блог

Технологии на практике

Смотреть все
Когда отчет приходит слишком поздно: как мы переделали BI в систему раннего предупреждения
BI

Когда отчет приходит слишком поздно: как мы переделали BI в систему раннего предупреждения

На примере сервиса, продаж b2b и подключений ШПД

Читать
Где кроется реальный эффект от ИИ-бота техподдержки: как посчитать его до внедрения
ИИ-боты

Где кроется реальный эффект от ИИ-бота техподдержки: как посчитать его до внедрения

Как понять, какую часть нагрузки техподдержки действительно стоит автоматизировать с помощью ИИ-бота — и посчитать, сколько это принесет бизнесу

Читать
У абонента положительный баланс, а услуга не работает: как DWH помог найти причину
DWH

У абонента положительный баланс, а услуга не работает: как DWH помог найти причину

Личный кейс из телекома: как мы сопоставляли биллинг, 1С, адреса, услуги и партнерскую платформу, чтобы найти, где нарушается синхронизация

Читать